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제목99내용증명
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부가설명헬스장 PT 환불, 내용증명 1통으로 위약금 없이 잔여분 전액 환불
- 의뢰인 : 헬스장 PT 이용 고객
- 의뢰 사유 : PT 트레이너의 불성실한 태도로 헬스장 PT 이용권 환불 요청 내용증명 발송 희망
- 소요 기간 : 3일
✅ 배경
헬스장, 피트니스, 필라테스 등 회원권을 끊고 운동을 하시려는 분들이 꼭 확인해야 할 내용입니다.
운동을 열심히 하려 했지만 어떤 사정이 생겨서 중간에 환불을 받아야 할 상황이 있죠.
특히 헬스장은 6개월, 12개월 등 장기로 이용권을 끊기도 하고,
PT의 경우 할인이 크게 들어간다는 점에서 50회, 100회씩 큰 규모로 회원권 계약을 하시는 경우가 많습니다.
우선 헬스장 등 1개월 이상 약정하는 거래를 '계속거래'라는 이름으로 규정하고 있으며,
일반적으로 민법에서 말하는 '계약'과는 조금 다른 개념입니다.
소비자가 원하면 언제든지 해지할 수 있는 게 바로 포인트죠.
일반적으로 위약금(10%), 지금까지 사용료, 무상 제공 물품 등을 공제한 뒤 환불을 해줘야 합니다.
그런데 중간에 사정이 생겨 취소하거나 환불을 요청하면,
갑자기 헬스장 측에서 그 전에는 설명도 들어보지 못했던 환불 규정을 보여주며
공제금을 과도하게 산정하거나 중도 해지 자체가 불가하다며 거부를 합니다.
이번에 연락을 주신 의뢰인 분도 비슷한 상황에 처해 계셨습니다.
PT를 일정 기간 받아본 결과 맘에 들어 추가로 결제를 하셨는데,
트레이너가 지속적으로 지각을 하고 약속한 시간도 마음대로 바꾸자 도저히 더 운동을 할 수 없었죠.
그래서 헬스장 측에 환불을 요청하자,
"계약 기간이 정해져 있기 때문에 중도 해지는 불가하다."라며 환불을 거부합니다.
그냥 포기하기에는 꽤 많은 PT 회원권 수가 남아있었기 때문에
의뢰인 분은 어떻게 헬스장 측을 압박할 수 있을까 찾아보시다가
99LAW 99내용증명(99,000원~) 서비스를 확인하셨습니다.
우선 내용증명을 보내보고 헬스장 측에서 어떻게 반응하는지 확인하고 다음 단계를 결정하기로 하셨습니다.
✅ 99LAW 업무 진행
- 2025년 2월 10일 오후 / 변호사 상담 진행
- 2025년 2월 11일 오전 / 내용증명 초안 확인 후 발송
- 2025년 2월 13일 / 헬스장 PT 회원권 잔여분 전액 환불 (위약금 공제 X)
약관규제법 상 계약 기간은 인정될 수 없음을 주장하고,
환불 요청이 의뢰인의 귀책 사유가 아니기에 위약금 없이 전액 환불이 되어야 한다는 점을 강조하는 내용증명을 발송했습니다.
그 결과는, 헬스장 환불 내용증명 송달 후 바로 환불을 받으실 수 있었습니다.
의뢰인 분의 스트레스가 큰 상황이었는데,
상담부터 발송, 환불까지 단 3일 만에 해결될 수 있어서 정말 다행이었던 사건이었습니다.
✅ 의뢰인이 지급한 99LAW 비용
- 상담료 : 36,300원 (부가세 포함)
- 내용증명 작성 비용 : 72,600원 (부가세 포함)
- 우편 요금 : 약 6,000원
총 114,900원 (부가세 및 우편 요금 포함)
12만 원도 안 되는 변호사 비용으로
헬스장 PT 회원권 환불을 내용증명 1통으로 성공할 수 있었습니다.
법적 조치를 취하지 않고 기다리는 것은,
해결에 아무런 도움이 되지 않습니다.
신속한 해결을 원하신다면 99LAW와 함께 하세요.
✔ 내용증명이 필요하다면?
✔ 간편하고 빠른 지급명령이 필요하다면?
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